Kargo politikası

Kargo Politikası

Son Güncelleme: Temmuz 2026

Bizden alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz. Siparişinizi mümkün olan en hızlı ve en verimli şekilde hazırlayıp teslim etmeyi taahhüt ediyoruz.

Lütfen aşağıdaki Kargo Politikamızı dikkatlice inceleyiniz.

Sipariş İşleme Süreci

Tüm siparişler, ödemeniz başarıyla alındıktan sonra 1–3 iş günü içerisinde işleme alınır.

Kişiye özel veya sipariş üzerine üretilen ürünler ek üretim süresi gerektirebilir. Tahmini üretim süreleri ilgili ürün sayfasında belirtilmektedir.

Siparişler hafta sonları ve resmi tatil günlerinde işleme alınmaz, kargolanmaz veya teslim edilmez.

Yoğun sipariş dönemlerinde, kampanyalarda veya resmi tatillerde işlem süreleri uzayabilir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.

Teslimat Süreleri

Tahmini teslimat süreleri, teslimat adresine ve kargo firmasına göre değişiklik göstermektedir.

Tahmini Teslimat Süreleri:

  • Amerika Birleşik Devletleri: 5–10 iş günü
  • Kanada: 7–12 iş günü
  • Birleşik Krallık: 5–10 iş günü
  • Avrupa: 5–12 iş günü
  • Avustralya & Yeni Zelanda: 7–15 iş günü
  • Diğer Uluslararası Ülkeler: 7–20 iş günü

Lütfen bu sürelerin tahmini olduğunu ve garanti edilmediğini unutmayınız.

Kargo Onayı ve Takip Bilgileri

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, takip numaranızı içeren bir kargo onay e-postası alacaksınız.

Takip bilgilerinin sistemde aktif hale gelmesi 24–48 saat sürebilir.

Teslimat Adresi

Ödeme sırasında eksiksiz ve doğru teslimat adresi girmek müşterinin sorumluluğundadır.

Yanlış veya eksik adres girilmesi durumunda teslimatta gecikmeler veya ek kargo ücretleri oluşabilir.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse adres güncellemesi talep etmek için mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

Sipariş kargoya verildikten sonra teslimat adresinde değişiklik yapılamayabilir.

Gümrük Vergileri, Vergiler ve Harçlar

Uluslararası siparişler, teslimat yapılan ülke tarafından uygulanan;

  • Gümrük vergileri
  • İthalat vergileri
  • KDV (VAT)
  • Diğer resmi ücretlere

tabi olabilir.

Bu ücretler yerel gümrük makamları tarafından belirlenir ve müşterinin sorumluluğundadır.

Bu ek ücretleri önceden tahmin etmemiz veya kontrol etmemiz mümkün değildir.

Teslimat Gecikmeleri

Aşağıdaki kontrolümüz dışındaki nedenlerden dolayı teslimatta gecikmeler yaşanabilir:

  • Hava koşulları
  • Gümrük kontrolleri
  • Kargo firması kaynaklı gecikmeler
  • Ulaşım aksaklıkları
  • Resmi tatiller
  • Yoğun kargo dönemleri

Kargo şirketi veya gümrük makamlarından kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değiliz.

Kayıp Kargolar

Takip bilgileriniz paketinizin taşıma sırasında kaybolduğunu gösteriyorsa lütfen bizimle iletişime geçiniz.

Kargo firmasıyla birlikte gerekli incelemeyi yaparak sizin için en uygun çözümü sunmak üzere çalışacağız.

Hasarlı Kargolar

Siparişiniz hasarlı ulaştıysa lütfen teslimattan itibaren 7 gün içerisinde bizimle iletişime geçiniz.

Lütfen aşağıdaki bilgileri ekleyiniz:

  • Sipariş numaranız
  • Hasarlı ürünün net fotoğrafları
  • Kargo paketinin fotoğrafları

Talebiniz incelendikten sonra size mümkün olan en kısa sürede uygun bir çözüm sunacağız.

Geri Dönen Gönderiler

Aşağıdaki nedenlerle tarafımıza geri dönen siparişler:

  • Yanlış teslimat adresi
  • Paketin teslim alınmaması
  • Teslimatın reddedilmesi

yeniden gönderim öncesinde ek kargo ücretine tabi olabilir.

Yürürlükteki yasalar aksi yönde bir zorunluluk getirmediği sürece kargo ücretleri iade edilmez.

Sipariş Değişiklikleri ve İptalleri

Siparişinizde değişiklik yapmak veya siparişinizi iptal etmek istiyorsanız lütfen mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

Değişiklik veya iptal talepleri yalnızca sipariş üretime alınmadan veya kargoya verilmeden önce gerçekleştirilebilir.

Üretim başladıktan veya sipariş kargoya verildikten sonra değişiklik ya da iptal mümkün olmayabilir.

Bizimle İletişime Geçin

Kargo veya teslimat ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa lütfen İletişim sayfamız üzerinden müşteri destek ekibimizle iletişime geçiniz.

Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız.